Preguntas Frecuentes


1. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

España
Península y Baleares: 3-4 días laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables.
Resto de Europa 7-10 días laborables.
Otros destinos Consúltanos la fecha de entrega, gracias.


2. ¿Hay gastos de envío?

Envíos a España
  Pedido mínimo Gastos envío Península Gastos envío Canarias, Ceuta y Melilla Gastos envío Europa Gastos gratis (Excepto Canarias, Ceuta, Melilla y Europa) a partir de:
PVP 20€ 6,50€ 8€ + 13€ (D.U.A.) 45€ 60€
Distribuidores 100€ 6€ 8€ + 13€ (D.U.A.) 45€ 299€ (800€ para Canarias, Ceuta y Melilla)


Resto del mundo
Ponte en contacto con nosotros y aplicaremos la mejor tarifa para ti.


3. ¿Hay un mínimo de compra en cua-kua?

Sí, el pedido mínimo para usuarios no distribuidores es de 20€ gastos de envío no incluido.
Si, pedido mínimo para distribuidores es de 100€ gastos de envío no incluido.


4 ¿Cómo es el proceso de la entrega de mi pedido?

Recibirás un e-mail de confirmación de envío de parte de cua-kua en el momento en el que tu pedido salga de nuestro taller de costura


5 ¿Cómo puedo estar seguro de haber realizado bien mi compra?

En el mismo momento que realices el pago recibirás un e-mail de confirmación de parte de info@cua-kua.es y la compra se habrá realizado. S no lo recibieses, por favor, ponte en contacto con nosotros en el 923211474 o 696469474 en info@cua-kua.es


6 ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

España
Península y Baleares: Puedes pagar con tarjeta bancaria, transferencia bancaria y Paypal.
Canarias, Ceuta y Melilla: Puedes pagar con tarjeta bancaria o con transferencia bancaria y Paypal.

Resto del mundo
Puedes pagar con tarjeta bancaria o con transferencia bancaria y Paypal.


7 ¿Cómo puedo realizar mi pedido?

Paso 1 de 4. Si eres una empresa, regístrate y ponte en contacto con Cua-Kua para poder corroborar tus datos y a la menor brevedad posible te aplicaremos el estatus de distribuidor y podrás acceder a ofertas en nuestros productos.
Paso 2 de 4. Una vez elegidos los productos que quieres comprar, accede a tu carrito de la compra y sigue estos sencillos pasos.
Paso 3 de 4. Introduce tus datos personales.
Paso 4 de 4. En la zona de pago segura (TPV virtual) introduce los datos de tu tarjeta y sigue los pasos indicados para realizar tu compra segura.
En el mismo momento que realices el pago recibirás un e-mail de confirmación de parte de Cua-Kua y la compra se hará efectiva.


8 ¿lo que pido en cua-kua es lo mismo que recibiré?

Sí, aunque el cien por ciende nuestros artículos están hechos y cosidos a mano puede haber ligeras variaciones en el acabado dado que nuestros productos se elaboran especialmente para ti. De la misma manera, es posible que haya pequeñas diferencias de color entre el artículo real y la imagen en la pantalla del ordenador de cada usuario.


9 ¿Qué tengo que hacer si me llega un artículo en mal estado o incorrecto?

En cua-kua somos fabricantes y controlamos con detalle y cariño el proceso de fabricación, por lo que, si excepcionalmente te llega un artículo con algún defecto, por favor contacta en tallercostura@cua-kua.es.y solucionaremos el problema con la mayor brevedad posible.


10¿Se admiten cambios o devoluciones?

Por el tipo de producto que vendemos no se admiten cambios ni devoluciones excepto en caso de artículos en mal estado o incorrectos y siempre deberán ser entregados con el mismo blister y sin haber sido manipulados, en ese caso cua-kua no se hará responsable del producto.

Contacta con nosotras en el teléfono 923211474 - 696469474 o en info@cua-kua.es para cualquier duda o consulta. Estaremos encantados de atenderte.

Seguridad en tus compras y protección de datos

Cua-Kua garantiza la mayor seguridad y confidencialidad en cada una de tus compras. Los datos de tu tarjeta de crédito son encriptados utilizando los protocolos seguros y transmitidos directamente a la entidad financiera, que es la que acepta o rechaza el pago. De ésta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y cua-kua no retiene en ningún momento los datos confidenciales, con lo cual no puede visualizarlos ni archivarlos. Los pagos se pueden efectuar con cualquier tarjeta de crédito, siempre que esté dada de alta en tu banco para Comercio Seguro en Internet.

Conforme a la Ley de Servicios de la Sociedad de las Información y del Comercio Electrónico, y a la vigente Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos de carácter personal que nos facilite a través de esta web serán incluidos en un fichero automatizado del que es titular cua-kua., con el fin de ser utilizados para gestionar sus pedidos. Puede ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, mediante escrito dirigido a la dirección info@cua-kua.es o por escrito dirigiéndose a la dirección Valderas 36 Villares de la Reina CP-37184 Salamanca